Quel est le tarif d’un community manager et à quelles prestations peut-on prétendre pour les tarifs présentés ? Ce sont des questions qui reviennent souvent, soit parce que l’on est à la recherche d’un community manager pour son entreprise soit parce que l’on souhaite lancer son activité dans le community management.

Nous allons vous donner quelques pistes qui nous l’espérons vous permettront de faire vos propres choix par la suite.

Si vous êtes une entreprise, vous savez que vous avez besoin d’un community manager pour générer de la visibilité pour votre entreprise. Mais comment sélectionner votre CM ?

Comment choisir son community manager ?

En fonction de la composition de votre structure et des enjeux liés à votre visibilité social media, vous aurez plusieurs solutions qui s’offrent à vous :

Votre community management doit générer des revenus importants :

Si les enjeux sont importants, à savoir si les réseaux sociaux sont une de vos principales sources de conversion et de revenu pour votre activité :

Recrutez votre community manager

Idéalement, vous internalisez le community management dans votre entreprise qui devra également disposer de solides compétences de trafic manager. Il doit connaitre les systèmes d’acquisition et être capable de mettre en place les campagnes publicitaires social ads permettant de réaliser les conversions.

Vous pouvez utiliser des tests lors du recrutement de votre community manager. Exemple : le test Tridan+ Marketing Digital vous permet de tester les compétences opérationnelles de votre futur community manager. Très abordable, vous pouvez compter à partir de 35€ Ht par personne évaluée. Cela évite des erreurs et les enjeux sont suffisamment importants pour ne pas se tromper !

Agence Social Media

Si vos revenus et marges le permettent, vous pouvez également faire appel à une agence qui sera en capacité de gérer la partie community management et la partie acquisition.

Peu de freelances seront capables de disposer de toutes les compétences nécessaires pour remplir les missions attendues en termes de capacité graphiques (montage graphique, vidéo et motion design), maitrise des plateformes publicitaires, gestion des pixels de conversion, analyse et recommandations sur les résultats.

Des agences telle que l’agence social media Komunity Web peuvent vous permettre de répondre à votre demande (prévoir un budget entre 2.000€ et 8.000 € HT par mois en fonction des tâches demandées). Si vous avez besoin de créer un site e-commerce ou améliorer votre positionnement en SEO pour générer du trafic sur votre site, des agences comme l’agence web Stafe pourrait vous aider.

Votre community management doit générer de la visibilité

Si vos enjeux se portent plus sur de la visibilité classique, à savoir créer des posts pour occuper l’espace et parler de vous de manière récurrente :

Community manager Freelance

Si votre budget le permet entre 500 et 1500 € par mois à allouer, vous pouvez vous offrir les services d’un community manager freelance. Vous pourrez alors obtenir un planning de publications mensuel afin d’obtenir une visibilité régulière et personnalisée : visuels fixes, carrousels, gifs, shooting photo le cas échéant.

Le CM freelance aura la capacité de gérer votre image et votre visibilité sur la majorité des réseaux sociaux. Beaucoup d’entre eux vous demanderont tout de même de produire du contenu pour l’alimentation de vos réseaux. Prévoyez donc du temps de disponible ou une personne de votre équipe qui soit dédiée à la gestion de votre prestataire.

Community manager par Intelligence artificielle

Vous initiez votre activité ou votre budget est restreint, vous pouvez débuter votre présence social media en utilisant des outils de community management assistés par intelligence artificielle comme Tookano.

Prévoyez un budget entre 59 et 100 € HT par mois. L’intelligence artificielle vous permet de générer des formats simples et efficaces (visuels fixes, carrousels…) avec l’avantage de vous faire gagner beaucoup de temps et d’être très économique financièrement parlant.

Il faudra s’approprier les fonctionnalités de la plateforme pour apprendre à l’utiliser. En quelques minutes d’utilisation la solution est utilisable facilement. Vous pouvez graphiquement modifier tous les visuels et ajuster manuellement ou par l’IA les accroches proposées initialement par l’intelligence artificielle.

Comme nous l’avons vu, le coût des services d’un CM peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Cet article explore comment les tarifs des community managers sont construits, les différentes prestations offertes, et compare les coûts et les avantages entre l’internalisation, une agence, un freelance, et un outil basé sur l’IA comme Tookano.

Comment sont construits les tarifs des prestations d’un Community Manager ?

Le tarif d’un community manager peut varier en fonction de nombreux critères basés sur l’expérience du community manager, de la structure à laquelle il appartient (freelance, agence…), ou bien évidemment des prestations demandées :

Expérience et Expertise

Débutant : Un community manager débutant, avec moins de deux ans d’expérience, peut facturer entre 45€ et 60€ de l’heure ou entre 730€ et 840€ par mois pour 2 jours de travail.

Expérimenté : Un CM expérimenté, avec 3 à 5 ans d’expérience, voit ses tarifs augmenter à environ 60€ à 80€ de l’heure, ou entre 840€ et 1 120€ par mois. Un CM senior pourrait facturer environ 90€/heure pour des stratégies avancées et des campagnes complexes.

Expert : Les experts avec plus de cinq ans d’expérience et un portfolio impressionnant peuvent demander entre 90€ et 120€ de l’heure ou entre 1 260€ et 1 680€ par mois pour 2 jours de travail. Par exemple, un consultant en stratégie de contenu social peut facturer jusqu’à 150€/heure pour des services de haut niveau.

Tâches et Responsabilités

Gestion de Communauté et modération : La simple gestion de communauté (répondre aux commentaires, modérer les discussions) peut coûter entre 100€ et 1 500€ par mois en fonction du temps à passer chaque mois sur le compte. Ce sera généralement fonction de la taille des communautés à gérer et du nombre de réseaux sociaux à modérer.

Création de Contenu : La création de contenu (posts, visuels, vidéos) nécessite plus de compétences et de temps, avec des coûts variant de 500€ à 5 000€ par mois en fonction du nombre de posts à créer et des formats à créer (motion design, carrousels, prise de vidéo, shooting, montage, animations, etc.).

Analyse des Données & rapport : L’analyse et le reporting des performances sociales peuvent ajouter 500€ à 1 500€ par mois aux tarifs d’un community manager en raison des compétences analytiques requises, du nombre de réseaux à analyser et du nombre d’insights que composent le rapport.

Gestion de projet : Si vous faites appel à une agence, prévoyez des temps de gestion de projet social media généralement réalisés par un Social Media Manager confirmé/expert entre 90 et 150 € / heure. Prévoyez entre 300 et 900 € de gestion.

Gestion de projet publicitaire : Lorsque vous externalisez la gestion de vos campagnes publicitaires, le prestataire prend des frais de gestion qui sont en général un pourcentage du montant de la campagne entre 10% et 25 % en fonction du montant. Toutefois vous pouvez également avoir des frais fixes de création de campagnes et un plafond minimum de gestion pour les petits montants d’achat média.

Fréquence des Publications

Quotidienne : Avec 1 post par jour, vous avez l’un des forfait les plus élevés qui puisse être en prestation externalisée. Un CM qui publie quotidiennement sur plusieurs plateformes peut demander entre 3 000€ et 10 000€ par mois, dépendant des formats et du nombre de réseaux gérés.

Hebdomadaire : Pour des publications hebdomadaires à raison de 2 à 3 posts par semaine, vous aurez une prestation comprise entre 1 000 euros et 5 000 € par mois en fonction des formats demandés et du nombre de réseaux.

Mensuelle : Des publications mensuelles peuvent être gérées pour 800€ à 1 200€ par mois, idéal pour les entreprises avec un budget limité mais nécessitant une présence continue personnalisée.

Taille de l’Audience et Complexité du Projet

En fonction de la taille de l’audience des communautés, les frais de modération et de gestion de projets seront plus importants. A cela peut s’ajouter des coûts sur la création de FAQ ou la mise en place de BOTS de premier niveau.

Localisation Géographique

Paris et Grandes Villes : Les CM ou agences basés à Paris ou dans d’autres grandes villes peuvent facturer environ 20% de plus en raison du coût de la vie plus élevé.

Province : Le tarif d’un community manager en province sont généralement plus bas, avec un taux journalier moins élevé qui peut varier de 450 à 800 euros jour quand il sera entre 700 et 1200 € jour à Paris par exemple.

Ces variations permettent aux entreprises de choisir le niveau de service qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget, en tenant compte des compétences et de l’expérience du community manager, ainsi que des spécificités de chaque projet.

Prestations offertes par un Community Manager

Un community manager offre une large gamme de prestations qui peuvent aller bien au-delà de la simple gestion des réseaux sociaux. Voici les principales prestations, ainsi que les services annexes qui peuvent être intégrés pour maximiser la visibilité d’une marque.

Stratégie de Contenu

Développement et mise en œuvre de stratégies de contenu : le community manager élabore une stratégie de contenu en fonction des objectifs marketing & communication de l’entreprise, du public visé, des tendances actuelles du marché. Cette stratégie inclut la planification des types de contenus à publier (articles, vidéos, infographies, etc.), les thématiques qui seront abordées dans la ligne éditoriale et la fréquence de publication.

Création de Contenu

Rédaction de posts : créer des accroches de posts engageantes et personnalisées, en adaptant le ton et le style au public cible de chaque réseau.

Création de visuels : concevoir des images, des infographies, et autres supports visuels pour accompagner les publications.

Vidéos et supports multimédias : production de vidéos courtes pour les stories Instagram, TikTok, ou Facebook, ainsi que des vidéos plus longues pour YouTube ou LinkedIn.

Gestion de Communauté

Interaction avec les abonnés : répondre aux commentaires, messages privés, et mentions sur les réseaux sociaux pour maintenir une relation positive avec la communauté.

Modération des discussions : s’assurer que les discussions sur les plateformes restent respectueuses et conformes aux règles de la communauté.

Analyse et Reporting

Suivi des performances des campagnes : utiliser les outils d’analyse de chaque réseau pour mesurer l’engagement, la portée, et les conversions des campagnes.

Analyse des données : interpréter les données pour identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Production de rapports détaillés : fournir des rapports réguliers sur les performances des réseaux sociaux, avec des recommandations pour les futures stratégies.

Publicité sur les Réseaux Sociaux

Gestion des campagnes publicitaires : créer, gérer, et optimiser les campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, et autres plateformes.

Optimisation des budgets : allouer les budgets publicitaires de manière efficace pour maximiser le retour sur investissement. Réalisation des tests A/B testing

Ciblage des audiences : Utiliser des outils de ciblage pour atteindre les segments de marché les plus pertinents.

Les prestations annexes du community manager

Gestion des Campagnes Social Ads : cela comprend la mise en place de pixels de conversion pour suivre les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur une annonce. Par exemple, un CM peut configurer des pixels Facebook pour suivre les conversions d’une campagne publicitaire et ainsi analyser le chiffre d’affaires issu des réseaux sociaux.

Gestion avec les Influenceurs : identifier et collaborer avec des influenceurs pertinents pour promouvoir la marque. Cela inclut la négociation des contrats, la gestion des publications sponsorisées, et l’analyse des résultats des campagnes d’influence.

Prise de Vidéo : organisation et réalisation de vidéos professionnelles pour les campagnes. Cela peut inclure la scénarisation, le tournage, et le montage.

Shooting Photo : réalisation de séances photo, comprenant la location de mannequins et de lieux, pour produire des images de haute qualité destinées aux réseaux sociaux.

Organisation et Gestion d’Événements : planification et gestion d’événements par exemple pour des des événements de lancement de produits.

Réalisation de Jeux Concours : création de la mécanique et gestion de jeux concours pour augmenter l’engagement et attirer de nouveaux abonnés. Cela inclut la conception des règles, la gestion des participations, et le traitement des résultats.

On voit ici que la palette d’intervention du community manager peut être très étendue. Les tarifs du community manager vont donc beaucoup dépendre des différentes prestations réalisées par le community manager.

Au final il s’agit d’évaluer justement le temps passé par le community manager pour chacune des tâches, et de multiplier ce temps par le coût horaire ou journalier du CM.

Temps passé par le Community Manager sur chaque prestation x taux horaire = tarif du CM

Différences entre une Agence Social Media, un Freelance et un Outil avec IA comme Tookano

Alors au delà du tarif, quels sont les avantages et les inconvénients de chaque structure lors que vous souhaitez faire appel à un community manager :

Agence Social Media

Avantages :

Équipe Dédiée : accès à une équipe de professionnels avec des compétences variées.

Expérience : les agences établies ont souvent une expérience considérable sur laquelle se reposer pour avancer plus vite

Personnalisation : grande adaptation aux spécificités marché de votre marque

Services Complets : capacité à gérer des campagnes de grande envergure avec des ressources dédiées.

Inconvénients :

Coût Élevé : Les services d’une agence peuvent être coûteux, souvent justifiés par la qualité, la diversité des services et le nombre de personnes qui travaillent sur votre projet

Moins de Flexibilité : moins flexible en termes de changements rapides

Coût :

Journalier/Horaire : Environ 700-1000€ par jour.

Abonnement Mensuel : Entre 2000€ et 8000€ par mois.

Community Manager Freelance

Avantages :

Flexibilité : plus flexible et adaptable aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Coût Modéré : généralement moins cher qu’une agence.

Proximité : service de proximité quand il est dans la même ville

Inconvénients :

Ressources Limitées : un seul individu gère toutes les tâches, ce qui peut limiter la capacité de gestion de gros projets.

Compétences : difficile de trouver chez un seul freelance toutes les prestations énumérées ci-dessus

Disponibilité : la disponibilité peut être un problème, surtout s’ils ont plusieurs clients.

Coût :

Journalier/Horaire : Environ 400-700€ par jour.

Abonnement Mensuel : Entre 800€ et 3000€ par mois.

Outil avec IA comme Tookano

Avantages :

Coût Bas : généralement beaucoup moins cher qu’un community manager

Automatisation : automatisation de nombreuses tâches répétitives (génération des accroches, des visuels, programmation des posts…), libérant du temps pour des tâches stratégiques.

Gain de temps : gagnez du temps pour que la gestion de vos réseaux ne soit pas un fardeau

Régularité : assurez vous d’une régularité dans la fréquence de vos posts

Inconvénients :

Moins de Personnalisation : les outils basés sur l’IA peuvent manquer un peu d’authencité et de personnalisation. Il faut toujours ajouter sa patte.

Limitations sectorielles : peuvent avoir des limites en termes de compréhension nuancée des contextes sociaux et culturels.

Coût :

Abonnement Mensuel : Entre 59€ et 100€ par mois.

Combien de temps par mois cela prend de le faire soi-même ?

Si vous décidez de gérer en interne vos réseaux sociaux avec un recrutement de community manager ou par vous même, vous savez maintenant que les différentes tâches sont chronophages. Voici une estimation du temps nécessaire pour une gestion efficace des principales tâches :

Stratégie de Contenu : 5 à 10 heures par mois pour planifier et ajuster la stratégie. L’IA pourra vous proposer une stratégie de contenu (thématique, sujet, posts) en quelques minutes seulement. Voir l’article Comment créer une stratégie social media avec l’intelligence artificielle.

Création de Contenu : 10-30 heures par mois pour la rédaction, la création de visuels et de vidéos en fonction de la fréquence de posts et des formats. Si l’on ajoute des séances de shooting photo, la prise de vidéos professionnelles, et la post-production, on peut facilement ajouter 15 à 20 heures supplémentaires par mois.

Gestion de Communauté : 2-10 heures par mois pour répondre aux commentaires, messages et modérer les discussions. Ce temps peut être plus important sur des tailles de communautés très importantes

Analyse et Reporting : 5-8 heures par mois pour analyser les données et préparer les rapports. Si vous automatisez les rapports avec un Looker Studio vous pouvez passer ce temps à 2-3 heures qui seront essentiellement consacrées à l’analyse

Publicité sur les Réseaux Sociaux : 2-5 heures par mois pour gérer et optimiser les campagnes publicitaires.

En tout, cela peut représenter environ entre 10 à 75 heures de travail mensuel en fonction des prestations, des formats de publication, de leur fréquence et du nombre réseaux à gérer.

Tableau comparatif des avantages et inconvénients de chaque statut du CM

Solution	Avantages	Inconvénients	Coût Journalier/Horaire	Abonnement Mensuel
Agence	Équipe dédiée, expérience, personnalisation et services complets	Coût élevé, moins de flexibilité	700-1000€ / jr	2000-8000€ / mois
Freelance	Flexibilité, coût modéré, proximité	Ressources limitées, disponibilité, compétences	400-700€ / jr	800-3000€ / mois
Outil IA	Coût bas, automatisation, gain de temps et régularité	Moins de personnalisation, limitations sectorielles	N/A	50-100€ / mois
Interne	Contrôle total, pas de coûts externes, maitrise des sujets marché	Chronophage, nécessite des compétences variées, coût masse salariale	N/A	N/A

Conclusion

Choisir entre une agence, un freelance, ou un outil basé sur l’IA ou internaliser dépend des besoins spécifiques et du budget de votre entreprise. Les agences de community management offrent une solution complète avec des équipes dédiées, tandis que les freelances apportent flexibilité et coût plus abordable. Les outils d’IA comme Tookano, quant à eux, représentent une option économique et efficace disposer d’une présence régulière et professionnelle. Gérer les réseaux sociaux soi-même est possible et parfois est un impondérable si l’activité en dépend mais demande un investissement en temps considérable et des compétences multiples.

Vous savez maintenant à peu près tout sur le tarif d’un community manager pour faire votre choix 😉